“您好女士，您在天猫旗舰店付过定金的商品已经到站点了，付完尾款就可以下来取了！”10月31日，住在西山区的小红接到了快递员的电话。当天20时付完尾款后，她下楼签收了今年“双十一”的第一个快递。

今年“双十一”购物节迎来第15年，消费者对购物体验的要求也趋于简单直接，“少套路，真低价”成为各电商平台的主要方向。

作为购物体验的重要一环，快递物流在高峰期的服务和保障至关重要。顺丰和菜鸟推出“半日达”“夜送”等服务，让消费者“加速”收货。10月31日晚至11月1日，不少消费者陆续签收了今年“双十一”的第一批快递。

顺丰

“同城半日达”覆盖200多个城市

今年，预售仍然是平台的主要玩法之一。针对品牌预售，顺丰“以配驱仓”助力品牌在全国范围内大规模分仓和履约配送。

“双十一”在即，顺丰宣布“同城半日达”覆盖全国200多个城市，为商家和个人用户提供“上午寄下午到，下午寄当天到”的寄递服务，在配送端进一步提升了时效产品的配送速度。同时，针对品牌客户的商品分仓调拨也悄然启动，顺丰动用超过800辆干线车、10000余个托盘，在分布于全国总面积超过6万平方米的11个仓配一体场地，帮助商家展开商品调拨工作，调拨商品量超过2300万件。

预售开启后，这些遍布全国消费地的仓配一体场地，迎来仓内的高速订单分拣，并跟随顺丰密集配送班次，预计超过240万个包裹最快半日送达消费者手中。

今年“双十一”期间，顺丰首次与某头部货架电商平台合作，消费者在下单后实现物流可视，并承诺“次日达”时效。

在农村地区，“双十一”高峰的寄递需求也有了更好的保障。2023年，顺丰乡镇覆盖率达93.5%，乡村站点从8万个增加至10万个，派件线路及班次超过1万条，为网购下乡、农产品上行最后一公里服务提供有力保障，全面支持乡镇寄递需求。当前，正值海鲜水产、牛羊肉、橘橙等生鲜农产品上市季，顺丰通过预处理中心、定制包装、自动化设备投入、原产地直发+分仓配送模式等保障农产品上行。

菜鸟

“预售极速达”持续还推出“夜派”服务

此前，菜鸟集团副总裁、“双十一”总指挥李武昌表示，更快、更好、更优和更绿是今年“双十一”物流的四大显著特征。时效更快、质量更好，消费者收货会更爽。

据介绍，菜鸟仓和菜鸟速递组成的菜鸟仓配一体供应链服务，让物流时效大幅度提升，通过对预售包裹提前处理下沉到快递网点，实现更大规模的半日送达。菜鸟速递将继续把送货上门作为标配，同时菜鸟驿站继续在全国核心城市提供按需上门服务。

2019年，菜鸟供应链推出“预售极速达”模式。在大促期间，菜鸟供应链将预售的订单前置生产，并将实物包裹提前下沉至距离消费者最近的菜鸟速递分拨或末端站点，消费者付款即发货、配送，从而让大促包裹物流服务实现大规模提速。

在“预售极速达”基础上，去年天猫“双十一”，菜鸟开展“预售极速达夜派”服务试点。消费者在10月31日20时付完尾款后，菜鸟速递站点立即处理下沉至站点的包裹，在获得消费者允许后，于当天22时之前完成派送。不少消费者因此获得了“付完尾款当晚即收货”的惊喜体验。

基于此前试点取得的积极成效，在菜鸟速递的支撑下，今年天猫“双十一”，菜鸟将“预售极速达夜派”覆盖扩大到北京、上海、杭州等全国多个城市。覆盖区域扩大的同时，使用菜鸟“预售极速达夜派”服务的品牌商家也在增多。

同时，今年“双十一”期间，菜鸟对绿色回收进行升级。据了解，11月1日至20日期间，全国消费者在菜鸟驿站取件后将快递包装留下，再通过现场扫码或菜鸟App内承诺回箱，以及线上预约回收旧衣等，即可领取回收金。