中国快递步入千亿时代，高速增长的快递业务量对整个快递行业的设备、人员、技术、管理等提出全面挑战。快递企业如何应对一天3亿+的包裹量？如何面对激烈的行业竞争以及不断上升的人力成本？

答案早已给出，那就是加强快递驿站建设，以末端服务，助力快递行业本身的发展。但是，随着市场蓝海的逐渐消失，如何打造更有竞争力的驿站模式，推动品牌转型，成为了新一轮的热议问题。

驿站，以智能化、多元化加持末端建设，塑造品牌核心竞争力。

多种服务，让末端建设更完善

末端网点生存难已成为行业共识，矛盾之下，驿站的调研人员却发现：同一区域内的多家品牌网点开始相互整合，通过共享场地、人力、车辆等资源，实现末端网点的降本增效；此外，企业抱团后，避免了区域内无序竞争，平稳了市场。

“末端共配后，从多人多件转变为一人多件，我们把服务进行整合，缩小了消费者奔波区域，快递员派送效率高了、收入提升了、幸福感高了、流失率变低了，网点就这样稳住了。

再考虑到人一生90%的消费在社区，搞好社区工作，把驿站打造为一站式生活服务平台，为社区居民提供“衣食住行”服务，解决“懒人”的需求，就创造了一个实打实的聚宝盆。通过快递共配+驿站新零售，我们便能够创新驿站服务模式，造就新升级”驿站的负责人说。

降低成本，让驿站变得更温馨

“快递驿站”开展深入社区内部代收、代寄包裹服务的同时，还通过整合零散用户寄件需求，减少最后一百米到最后一公里的物流成本，优化时效，提高用户体验。缓解快递员物流服务压力，这样一份社会承担感使其企业形象更加完善。

只有更懂人的企业，才能做得更长久：一个人性化的品牌！

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2023.7.5